توفر هذه المقالة إرشادات حول الأرقام المفيدة وخرائط الخدمات والأماكن في إيطاليا.
أرقام مفيدة
أرقام الطوارئ
إذا كنت تواجه حالة طوارئ، فتواصل مع أرقام الطوارئ الوطنية ذات الصلة:
- اتصل على 118 : الطوارئ صحية
- اتصل على 113 : الشرطة
- اتصل على 115 : رجال الإطفاء
إذا كنت تعيش في فريولي فينيتسيا جوليا، لاتسيو، ليغوريا، لومبارديا، بيمونتي، صقلية، فالي داوستا، ترينتينو ألتو أديجي، فيمكنك أيضًا:
- اتصل على 112 : الاستجابة لحالات الطوارئ
- قم بتنزيل تطبيق 112 المجاني، بمجرد وصولك إلى الصفحة الرئيسية ، حدد خيار Android أو Microsoft أو IOs في أعلى يمين الموقع الإلكتروني.
112 هو أيضًا رقم الطوارئ الوحيد في أوروبا. ومع ذلك، تظل جميع أرقام خدمة الطوارئ الأخرى المشار إليه أدناه نشطة في جميع أنحاء الأراضي الوطنية.
هذه الأرقام مجانية وتعمل على مدار 24 ساعة يومياً.
العنف القائم على الجنس أو المطاردة
العنف القائم على النوع الاجتماعي هو أي فعل مؤذٍ يرتكب ضد إرادة الشخص على أساس الاختلافات بين الذكور والإناث، ويشمل العنف الجنسي والجسدي والنفسي والاقتصادي.
إذا كنت شاهدًا أو ناجيًا من العنف القائم على النوع الاجتماعي أو المطاردة، فيمكنك الاتصال بخط المساعدة الوطني لمكافحة العنف والمطاردة :
- اتصل على 1522
- قم بزيارة https://www.1522.eu/ للدردشة مع مشغل - بمجرد وصولك إلى الصفحة الرئيسية ، اضغط على زر 'فتح الدردشة'.
- قم بتنزيل تطبيق 1522 المجاني - بمجرد وصولك إلى الصفحة الرئيسية ، حدد خيار Android أو IOs في أعلى يمين الموقع الإلكتروني.
- ابحث عن جمعية محلية حيث يمكنك الحصول على الدعم المادي هنا
خط المساعدة الهاتفي مجاني ويعمل على مدار 24 ساعة يوميًا على مدار العام. خط المساعدة متاح باللغات التالية: الإيطالية، الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية والعربية.
سيقوم عامل متخصص بتوجيهك إلى الخدمات المحلية للناجيات أو إلى المنازل الآمنة للنساء.
الأطفال والقاصرون
أنقذوا الأطفال
إذا كنت طفلاً أو قاصرًا وتحتاج إلى استشارة قانونية أو دعم نفسي أو مساعدة أو نصيحة بسيطة، فيمكنك الاتصال بخط المساعدة التابع لمنظمة إنقاذ الطفولة :
- اتصل على 800141016 (من جميع مشغلي الهواتف المحمولة)
- اتصل على 393512202016+ (من أرقام Lyca Mobile)
خط المساعدة مجاني وفعال من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً. خط المساعدة متاح باللغات التالية: الإيطالية ,العربية ,الإنجليزية ,الفرنسية ,التغرينية, الصومالية واللهجات الفرنكوفونية لجنوب الصحراء الكبرى.
سيقوم عامل متخصص بتوجيهك إلى الخدمات المختلفة المتاحة للمهاجرين الأطفال والقُصّر، من الوساطة الثقافية إلى المساعدة القانونية، ومن الدعم النفسي إلى تفعيل قنوات المساعدة الاجتماعية.
تقرير U
إذا كنت ترغب في مشاركة قصتك أو مشكلة تواجهها وترغب في أن تكون جزءًا من مجتمع المهاجرين الشباب، فيمكنك الانضمام إلى U-report:
- قم بزيارة الموقع: https://onthemove.ureport.in/join/
- أرسل رسالة على الفيسبوك هنا
الإتجار بالبشر والاستغلال في العمل
الإتجار بالبشر هو تجنيد الأشخاص ونقلهم واستقبالهم بوسائل غير لائقة مثل القوة أو الاحتيال أو الخداع، بهدف استغلالهم.
استغلال العمل هو إجبار شخص، من خلال العنف أو التهديد، على القيام بعمل بدون أجر أو بأجر غير متناسب.
إذا كنت ضحية للاتجار بالبشر أو الاستغلال في العمل، أو إذا كنت تريد الإبلاغ عن جريمة ذات صلة، فيمكنك الاتصال بخط المساعدة الوطني لمكافحة الاتجار بالبشر :
- اتصل على 800290290 (من جميع المشغلين)
- اتصل على 393427754946+ (من أرقام LycaMobile)
خط المساعدة الهاتفي مجاني ويعمل على مدار 24 ساعة يوميًا على مدار السنة. خط المساعدة متاح باللغات التالية: الإنجليزية، الإسبانية، الألبانية، الرومانية، الروسية، المولدوفية، الأوكرانية، النيجيرية، الصينية، البولندية، البرتغالية والعربية.
سيقدم لك مشغل متخصص الدعم ويساعدك في العثور على الجمعيات المحلية حيث يمكنك الحصول عن الدعم المادي.
عصابات الإتجار بالبشر واستغلال العمال في الزراعة
إذا كنت ضحية أو ضحية محتملة لعصابات الإتجار بالبشر واستغلال العمال في إحدى المناطق الخمس في جنوب إيطاليا (بازيليكاتا، كالابريا، كامبانيا، بوليا وصقلية)، فيمكنك الاتصال بخط المساعدة لمكافحة العصابات :
- اتصل على 800939000
- أرسل رسالة واتس اب إلى الرقم 393509092008+
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@helpdeskanticaporalato.org
يعمل مكتب المساعدة من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:30 صباحًا حتى 6 مساءً. الخدمة متاحة باللغات التالية: الإنجليزية، الفرنسية، العربية، البجينية، الإيدو/بيني، الولوف، الماندينكا، الفولانية، البولارية، بالإضافة إلى لغات أخرى عند الطلب.
سيقدم لك مشغل متخصص الدعم القانوني والنقابي والإداري.
مجتمع +LGBTQI
ال جراند كوليبري Il Grande Colibrì
إذا كنت عضوًا في مجتمع +LGBTQI وتحتاج إلى المساعدة, التوجيه والدعم، فيمكنك:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@ilgrandecolibri.com
سيقدم لك مشغل متخصص الدعم عن بعد أو يساعدك في العثور على الجمعيات المحلية حيث يمكنك الحصول على الدعم المادي.
يمكنك أيضًا العثور هنا على خريطة للعديد من الجمعيات والمشاريع المتخصصة في القضايا المتعلقة بالجنس والجنسانية والهجرة. كما يمكنها مساعدتك في التقدم بطلب للحصول على الحماية الدولية.
ميجرا أركيجاي Migra Arcigay
إذا كنت عضوًا في مجتمع +LGBTQI وتحتاج إلى المساعدة, التوجيه والدعم القانوني، فيمكنك:
- اتصل على 393487669298+
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى migra@arcigay.it
سوف يساعدك مشغل متخصص عبر الهاتف أو يساعدك في العثور على الجمعيات المحلية حيث يمكنك الحصول على الدعم المادي.
الدعم النفسي والاجتماعي
إذا كنت بحاجة إلى دعم نفسي أو كنت بحاجة إلى التحدث مع شخص ما، فيمكنك التواصل مع Ipso Care :
- تحدث مع أحد مستشاري Ipso-care عبر الإنترنت هنا
خط المساعدة فعال من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً. خط المساعدة متاح بالعديد من اللغات المختلفة، بما في ذلك الإنجليزية والفرنسية والعربية.
التمييز
UNAR
إذا كنت شاهدًا أو كنت مستهدفًا لأي نوع من أنواع التمييز، فيمكنك الاتصال بمركز الاتصال الوطني لمكافحة التمييز :
- اتصل على 800901010
- قم بتقديم تقرير عبر الإنترنت هنا
خط المساعدة مجاني ويعمل من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحًا إلى 8 مساءً.
سيقدم لك المشغل المتخصص المعلومات, التوجيه والدعم للإبلاغ عن السلوكيات التمييزية أو التصرف حيالها.
ASGI
إذا كنت شاهدًا على أي تمييز أو تعرضت له من قبل المؤسسات (على سبيل المثال إذا لم يُسمح لك بالحصول على خدمة عامة أو إذا حُرمت من حق من الحقوق)، فيمكنك الاتصال بخدمة مكافحة التمييز ASGI :
- اتصل على 393515542008+
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى antidiscriminazione@asgi.it
ترصد الخدمة حوادث التمييز ويمكنها تقديم المساعدة القانونية لك. وهي متاحة باللغات الإيطالية والإنجليزية والفرنسية.
التوجيه والمساعدة القانونية
دياكونيا فالديزي Diaconia Valdese
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التوجيه القانوني - بما في ذلك المصحات وإجراءات دبلن والمكافآت والمزايا والإجراءات الإدارية - يمكنك التواصل مع مراكز مجتمع دياكونيا فالديز:
- اتصل على 393441874631+
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى virtualcenter@diaconiavaldese.org
خط المساعدة مجاني وفعال من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 10 صباحًا حتى 1 ظهرًا. خط المساعدة متاح باللغتين الإيطالية والإنجليزية.
سيقوم مشغل متخصص بمساعدتك عبر الهاتف أو سيوجهك إلى أحد مراكز المساعدة المادية التابعة لمؤسسة Diaconia Valdese في جميع أنحاء إيطاليا.
المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين - UNHCR - ARCI
إذا كنت بحاجة إلى معلومات بخصوص الاستقبال, الرعاية الصحية ,الإجراءات الإدارية,المساعدة القانونية والتوجيه، فيمكنك الاتصال بخط المساعدة الخاص بمقدمي الطلبات والمستفيدين من الحماية الدولية والإنسانية الذي تديره المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين و ARCI (رابطة الإبداع الثقافي الإيطالي):
- اتصل على 800905570 (من جميع المشغلين)
- اتصل على 393511376335+ (من أرقام LycaMobile)
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى numeroverderifugiati@arci.it
خط المساعدة مجاني وفعال من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9.30 صباحًا إلى 5.30 مساءً، مع بريد صوتي متعدد اللغات يعمل على مدار 24 ساعة في اليوم. خط المساعدة متاح بأكثر من 35 لغة.
سيقوم مشغل متخصص بمساعدتك عبر الهاتف أو توجيهك إلى أحد مراكز المساعدة الفعلية التابعة لـ ARCI في جميع أنحاء إيطاليا.
خرائط الخدمات المفيدة
يمكنك العثور هنا أدناه على بعض خرائط الخدمات، ولكن لا يمكننا ضمان تحديث المعلومات. نوصيك بالاتصال بمقدم الخدمة للتأكد من ساعات الزيارة والخدمات المقدمة.
إذا كنت تفضل التأكد مرة أخرى أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في إرسال رسالة خاصة إلينا.
خريطة Juma
هنا ، يمكنك إلقاء نظرة على الخريطة التي أنشأتها المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين وARCI إذا كنت بحاجة إلى:
- المساعدة الإدارية/القانونية
- التوجه الوظيفي
- مدارس اللغة الإيطالية
- مراكز مكافحة العنف
تتوفر هذه الخريطة بالعديد من اللغات المختلفة - بما في ذلك العربية والبنجابية والأردية.
تروفاسوشال Trovasocial
هنا ، يمكنك العثور على الخدمات التي تقدم المساعدة والاستماع والتوجيه، وكذلك خدمات توزيع الطعام والحمامات العامة.
أماكن مفيدة
مقر الشرطة Questura
إذا لم تكن متأكدًا من موقع مقر الشرطة الخاص بك أو كنت بحاجة إلى الاتصال بهم، فيمكنك البحث على Google : مكتب الهجرة + مقر الشرطة + بلدية [اسم بلديتك]
يمكنك أيضًا العثور على مقر الشرطة الخاص بك هنا
اللجنة الإقليمية
إذا لم تكن متأكدًا من موقع اللجنة الإقليمية الخاصة بك أو كنت بحاجة إلى الاتصال بهم، فيمكنك البحث على Google : اللجنة الإقليمية + بلدية [اسم البلدية].
يمكنك أيضًا العثور على الموقع ورقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بلجنتك الإقليمية هنا
المكتب البريدي
بالنسبة للعديد من الإجراءات، ستحتاج إلى الذهاب إلى أي مكتب بريد، أو "ufficio postale" باللغة الإيطالية.
للعثور على أقرب مكتب بريد وساعات عمله يمكنك التحقق هنا اكتب اسم البلدية التي تنتمي إليها في شريط البحث "Cerca".