این مقاله راهنمایی از شماره‌تماس‌های مفید، نقشه‌ی خدمات و مکان‌ها در ایتالیا را ارائه می‌کند.
شماره‌تماس‌های مفید
شماره‌تماس‌های عاجل
در صورتی‌که با شرایط اضطراری مواجه هستید، با شماره‌تماس‌های عاجل ملی مربوطه تماس بگیرید:
- تماس با 118: بخش عاجل صحی
- تماس با 113: پولیس
- تماس با 115: اطفائیه
اگر در Friuli Venezia Giulia, Lazio, Liguria, Lombardia, Piemonte, Sicilia, Valle d'Aosta و در Trentino-Alto-Adige زندگی می‌کنید، همچنان میتوانید:
- تماس با 112: پاسخ عاجل
- برنامه‌ی رایگان 112 را دانلود کنید؛ در صفحه‌ی اول، سمت راست، بالای صفحه، گزینه‌ی اندروید، مایکروسافت یا IOS را انتخاب کنید.
112 همچنان تنها شماره‌تماس اضطراری اروپایی است. با این حال، تمام شماره‌تماس‌های خدمات اضطراری دیگر که در زیر نشان داده شده‌اند، در سراسر قلمرو ملی فعال هستند.
این شماره‌‌تماس‌ها رایگان بوده، به‌صورت 24 ساعت کار می‌کنند.
خشونت مبتنی بر جنسیت یا آزار و اذیت
خشونت مبتنی بر جنسیت به هر عمل مضری گفته می‌شود که بر خلاف میل فرد بر اساس تفاوت‌های میان زن و مرد انجام شود؛ که شامل خشونت جنسی، فزیکی، روانی و اقتصادی می‌شود.
اگر شما شاهد یا بازمانده‌ی تعقیب یا خشونت مبتنی بر جنسیت هستید، میتوانید با خط کمکی ملی ضد خشونت و تعقیب تماس بگیرید:
- به 1522 تماس بگیرید
- برای چت کردن با یک اپراتور، https://www.1522.eu/ را ببینید؛ سپس در صحفه‌ی اول، دکمه‌ی "چت را باز کن" را فشار دهید.
- برنامه‌ی رایگان 1522 را دانلود کنید - در صفحه‌ی اول، گزینه‌ی اندروید یا آی.او.اِس را در بالای صفحه، سمت راست، انتخاب کنید.
- برای دریافت حمایت فزیکی، در این‌جا یک انجمن محلی را پیدا کنید.
خط کمکی رایگان بوده، به‌صورت 24 ساعته در هر روز از سال فعال می‌باشد. خط کمکی به زبان‌های زیر در دسترس است: ایتالیایی، انگلیسی، فرانسوی، اسپانیایی و عربی.
یک اپراتور تخصصی شما را به خدمات محلی برای بازمانده‌ها یا برای خانه‌های امن برای زنان وصل می‌کند.
کودکان و خردسالان
Save the Children
اگر شما یک کودک یا خردسال هستید و به مشاوره‌ی حقوقی، حمایت روانی، کمک یا توصیه‌ی ساده نیاز دارید، میتوانید به خط کمکی Save the Children تماس بگیرید:
- به 800141016 (از تمام شماره‌های موبایل) تماس بگیرید
- به 393512202016+ (از شماره‌های موبایل Lyca) تماس بگیرید
خط کمکی رایگان بوده، از دوشنبه تا جمعه از 10 پیش از چاشت تا 5 پس از چاشت فعال می‌باشد. خط کمکی به زبان‌های زیر موجود است: ایتالیایی، عربی، انگلیسی، فرانسوی، تیگرینیایی، سومالی و لهجه‌های فرانکوفون جنوب صحرا.
اپراتور متخصصی شما را برای خدمات مختلفی‌که برای کودکان و مهاجران خردسال موجود اند؛ از میانجی‌گری فرهنگی تا کمک‌های حقوقی، از حمایت روانی تا فعال‌سازی کانال‌های کمک‌های اجتماعی، راهنمایی می‌کند.
U-report
اگر می‌خواهید داستان خود را، مشکلی‌که با آن مواجه شده‌اید و می‌خواهید عضو جامعه‌ی مهاجران جوان باشید، میتوانید به U-report بپیوندید:
- وب‌سایت را ببینید: https://onthemove.ureport.in/join/
- در این‌جا پیام فیسبوکی ارسال کنید
قاچاق انسان و بهره‌گیری کارگر
قاچاق انسان عبارت از جذب، حمل‌ونقل و پذیرایی افراد با روش‌های نادرستی مثل زور، تقلب یا فریب به هدف بهره‌گیری آن‌ها است.
بهره‌گیری (استثمار) کارگر عبارت از وادار کردن فرد به انجام کاری بدون مزد یا مزد نامناسب، به‌واسطه‌ی خشونت یا تهدید است.
اگر شما قربانی قاچاق یا بهره‌گیری کاری هستید، یا می‌خواهید جرمی مرتبط را گزارش دهید، میتوانید به خط کمکی ضد قاچاق تماس بگیرید:
- به 800290290 (از تمام اپراتورها) تماس بگیرید
- به 393427754946+ (از موبایل‌های Lyca) تماس بگیرید
خط کمکی رایگان بوده، به‌طور 24 ساعت در هر روز از سال فعال می‌باشد. خط کمکی به زبان‌های زیر موجود است: انگلیسی، اسپانیایی، آلبانیایی، رومانیایی، روسی، مالدیوی، اوکراینی، نایجریه‌ای، چینی، لهستانی، پرتگالی و عربی.
یک اپراتور تخصصی از شما حمایت کرده، کمک می‌کند که انجمن‌های محلی را پیدا کرده، به‌دنبال حمایت فزیکی باشید.
استثمار و بهره‌گیری کارگر در زراعت
اگر شما قربانی یا قربانی بالقوه‌ی استثمار و بهره‌گیری کارگری در یکی از پنج منطقه‌ی جنوبی ایتالیا مثل Basilicata, Calabria, Campania, Puglia و Sicily هستید، میتوانید به میز کمکی ضد استثمار تماس بگیرید:
- به 800939000 تماس بگیرید
- به 393509092008+ در واتساپ پیام بفرستید
- به info@helpdeskanticaporalato.org ایمیل بفرستید
میز کمکی از دوشنبه تا جمعه، از 9:30 پیش از چاشت تا 6 پس از چاشت فعال است. این خدمات در زبان‌های زیر موجود است: انگلیسی، فرانسوی، عربی، پیجین، ادو/بینی، وولوف، ماندینکا، فولا، پولار و به‌علاوه‌ی دیگران نظر به درخواست.
یک اپراتور تخصصی حمایت حقوقی، اتحادیه‌ی کارگران و اداری را به شما ارائه می‌کند.
جامعه‌ی +LGBTQI
Il Grande Colibrì
اگر شما عضوی از جامعه‌ی +LGBTQI هستید و به کمک، معرفی و حمایت نیاز دارید، میتوانید:
- به info@ilgrandecolibri.com ایمیل بفرستید
یک اپراتور تخصصی از راه دور شما را کمک خواهد کرد تا انجمن‌های محلی، مکانی برای جست‌وجوی حمایت فزیکی را پیدا کنید.
در این‌جا همچنان میتوانید نقشه‌ای از بسیاری انجمن‌ها و پروژه‌های تخصصی با مشکلات مربوطه‌ی جنسیتی، جنسی و مهاجرتی را ببینید. آن‌ها همچنان می‌توانند شما را برای درخواست حفاظت بین‌المللی کمک کنند.
Migra Arcigay
اگر شما عضوی از جامعه‌ی +LGBTQI هستید و به کمک، معرفی و حمایت حقوقی نیاز دارید، میتوانید:
- به 393487669298+ تماس بگیرید
- به migra@arcigay.it ایمیل بفرستید
یک اپراتور تخصصی شما را از طریق تلفون کمک خواهد کرد که انجمن‌های محلی، مکانی برای جست‌وجوی حمایت فزیکی را پیدا کنید.
حمایت روانی-اجتماعی
اگر شما حمایت روانی نیاز دارید یا می‌خواهید با کسی صحبت کنید، میتوانید با Ipso Care تماس بگیرید:
- در این‌جا به‌صورت آنلاین با یک مشاور Ipso-care صحبت کنید
خط کمکی از دوشنبه تا جمعه، از 9 پیش از چاشت تا 5 عصر فعال می‌باشد. خط کمکی به زبان‌های بسیاری، به‌شمول انگلیسی، فرانسوی و عربی موجود است.
تبعیض
مرکز ملی مبارزه با تبعیض نژادی UNAR
اگر شما شاهد یا هدف هرگونه تبعیض هستید، میتوانید با مرکز تماس مبارزه با تبعیض تماس بگیرید:
- به 800901010 تماس بگیرید
- در این‌جا گزارش آنلاین ثبت کنید
خط کمکی رایگان بوده، از دوشنبه تا جمعه، از 8 پیش از چاشت تا 8 پس از چاشت فعال می‌باشد.
یک اپراتور تخصصی به شما معلومات، راهنمایی و حمایت برای گزارش یا اعمال رفتارهای تبعیض‌آمیز ارائه می‌دهد.
ASGI
اگر شما شاهد تبعیض هستید یا مورد تبعیض نهادها (به‌طور مثال، اگر اجازه ندارید به خدمات دولتی دسترسی داشته باشید یا اگر حقی از شما سلب شده است) قرار گرفته‌اید، میتوانید به ASGI - خدمات مبارزه با تبعیض تماس بگیرید:
- به 393515542008+ تماس بگیرید
- به antidiscriminazione@asgi.it ایمیل بفرستید
این خدمات به اتفاق‌های تبعیض‌آمیز نظارت می‌کند و می‌تواند حمایت حقوقی را برای‌تان مهیا کند. این به زبان‌های ایتالیایی، انگلیسی و فرانسوی موجود است.
راهنمایی و کمک حقوقی
مرکز Diaconia Valdese
اگر برای راهنمای حقوقی، به‌شمول sanatoria، روندهای دوبلین، کمک‌هزینه‌ها و مزیت‌ها، روندهای اداری به کمک نیاز دارید، میتوانید با مراکز Diaconia Valdese-Community تماس بگیرید:
- به 393441874631+ تماس بگیرید
- به virtualcenter@diaconiavaldese.org ایمیل بفرستید
خط کمکی رایگان بوده، از دوشنبه تا جمعه، از 10 پیش از چاشت تا 1 پس از چاشت فعال می‌باشد. خط کمکی در زبان‌های ایتالیایی و انگلیسی موجود است.
یک اپراتور تخصصی از طریق تلفون به شما کمک می‌کند یا شما را به یکی از میزهای کمک فزیکی Diaconia Valdese در سراسر ایتالیا وصل می‌کند.
UNHCR - ARCI
اگر درباره‌ی پذیرش، مراقبت‌های صحی، روندهای اداری، حمایت حقوقی و راهنمایی به معلومات نیاز دارید، میتوانید به خط کمکی برای متقاضیان و ذی‌نفعان حفاظت بین‌المللی و بشردوستانه که توسط UNHCR (کمیساریای عالی سازمان ملل برای پناهندگان) و ARCI (انجمن تفریحی و فرهنگی ایتالیا) اداره می‌شود، تماس بگیرید:
- به 800905570 میتوانید از تمام شماره‌ها تماس بگیرید
- به 393511376335+ از شماره‌های موبایل Lyca تماس بگیرید
- به numeroverderifugiati@arci.it ایمیل بفرستید
خط کمکی رایگان بوده، از دوشنبه تا جمعه، از 9:30 پیش از چاشت تا 5:30 عصر همراه با پست صوتی چندین‌زبانه فعال در 24 ساعت، فعال می‌باشد. خط کمکی در بیش‌تر از 35 زبان موجود است.
یک اپراتور تخصصی از طریق تلفون شما را کمک می‌کند یا شما را به یکی از میزهای کمک فزیکی ARCI در سراسر ایتالیا وصل می‌کند.
نقشه‌ی خدمات پُرکاربرد
این‌جا، در زیر میتوانید بعضی نقشه‌های خدمات را ببینید؛ اما، ضمانت نمی‌توانیم که معلومات به‌روزشده است. توصیه می‌کنیم که برای تایید ساعات بازدید و خدمات ارائه‌شده با ارائه‌دهنده‌ی خدمات تماس بگیرید.
اگر ترجیح می‌دهید که از موضوعی مطمئن شوید یا به کمک نیاز دارید، برای ارسال پیام خصوصی به ما، تردید نکنید.
Juma map
در این‌جا، میتوانید نقشه‌ای را ببینید که توسط UNHCR و ARCI ساخته شده است؛ در صورتی‌که به موارد زیر نیاز دارید:
- حمایت اداری/حقوقی
- رهنمایی اشتغال
- مکتب‌های زبان ایتالیایی
- مراکز مبارزه با خشونت
این نقشه در زبان‌های مختلف، به‌شمول عربی، پنجابی، و اردو موجود است.
Travosocial
در این‌جا، میتوانید خدماتی را بیابید که می‌توانند کمک کنند، به‌شما گوش دهند و رهنمایی کنند؛ و همچنان خدمات توزیع غذا و حمام‌های عمومی را ارائه دهند.
مکان‌های پرکاربرد
اداره پولیس
اگر در مورد موقعیت اداره پولیس منطقه خود مطمئن نیستید یا باید با آن‌ها تماس بگیرید، میتوانید در گوگل این‌طور جست‌وجو کنید: Ufficio Immigrazione + Questura + Comune di [نام شاروالی‌تان]
همچنان میتوانید شاروالی منطقه خود را در این‌جا بیابید
کمیسیون منطقه‌ای
اگر در مورد موقعیت کمیسیون منطقه‌ای خود مطمئن نیستید یا باید با آن‌ها تماس بگیرید، میتوانید در گوگل جست‌وجو کنید: Commissione Territoriale + Comune di [نام شاروالی]
همچنان میتوانید موقعیت، شماره‌ی تلفون یا آدرس ایمیل کمیسیون منطقه‌ای خود را در این‌جا بیابید
ادارهی پُست
برای اغلب روندها باید در یک ادارهی پست که در ایتالیایی به آن ufficio postale می‌گویند، بروید.
برای دانستن نزدیک‌ترین ادارهی پست و ساعات کاری آن در این‌جا میتوانید با نوشتن نام شهرداری خود در بخش جست‌وجوی Cerca بررسی کنید.