hero-header

Ця стаття містить вказівки щодо корисних номерів, карт обслуговування та місць в Італії.

Корисні номери

Номери екстрених служб

Якщо Ви зіткнулися з надзвичайною ситуацією, зв’яжіться з відповідними національними номерами екстреної допомоги:

  • Телефонуйте 118 : швидка допомога
  • Телефонуйте 113 : поліція
  • Телефонуйте 115 : пожежна команда

Якщо Ви живете у Фріулі-Венеція-Джулія, Лаціо, Лігурія, Ломбардія, П'ємонт, Сицилія, Валле-д'Аоста та Трентіно-Альто-Адідже, Ви також можете:

  • Викликати 112 : екстрена допомога
  • Завантажте безкоштовну програму 112, перейшовши на домашню сторінку , виберіть опцію Android, Microsoft або IOs у верхньому правому куті веб-сайту.

112 також є єдиним європейським номером екстреної допомоги. Однак всі інші номери екстрених служб, зазначені нижче, залишаються активними на всій території країни.

Ці номери безкоштовні та працюють цілодобово.

Гендерне насильство або переслідування

Гендерне насильство – це будь-яка шкідлива дія, вчинена проти волі особи, заснована на відмінностях між чоловіками та жінками. Це включає сексуальне, фізичне, психологічне та економічне насильство.

Якщо Ви стали свідком гендерного насильства або переслідування, або постраждали від нього, Ви можете зв’язатися з Національною лінією допомоги з питань боротьби з насильством і переслідуванням :

  • Телефонуйте 1522
  • Відвідайте https://www.1522.eu/, щоб поспілкуватися з оператором – перейшовши на домашню сторінку , натисніть кнопку «відкрити чат».
  • Завантажте безкоштовну програму 1522 – перейшовши на домашню сторінку , виберіть опцію Android або IOs у верхньому правому куті веб-сайту.
  • Знайдіть тут місцеву асоціацію, де можна отримати фізичну допомогу

Телефон довіри безкоштовний і працює 24 години на добу, щодня. Гаряча лінія доступна такими мовами: італійською, англійською, французькою, іспанською та арабською.

Спеціалізований оператор направить вас до місцевих служб для постраждалих або до безпечних будинків для жінок.

Діти та неповнолітні

Save the Children

Якщо Ви дитина або неповнолітній і вам потрібна юридична консультація, психологічна підтримка, допомога чи проста порада, Ви можете звернутися до гарячої лінії Save the Children :

  • Телефонуйте 800141016 (з усіх мобільних операторів)
  • Телефонуйте +393512202016 (з номерів Lyca Mobile)

Гаряча лінія безкоштовна та працює з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 17:00. Гаряча лінія доступна такими мовами: італійською, арабською, англійською, французькою, тигринья, сомалійською та франкомовними діалектами на південь від Сахари.

Спеціалізований оператор направить вас до різних послуг, доступних для дітей та неповнолітніх мігрантів, від культурного посередництва до юридичної допомоги, від психологічної підтримки до активації каналів соціальної допомоги.

U-report

Якщо Ви хочете поділитися своєю історією, проблемою, з якою Ви зіткнулися, і бажаєте стати частиною спільноти молодих мігрантів, Ви можете приєднатися до U-report:

  • Перегляньте веб-сайт: https://onthemove.ureport.in/join/
  • Надішліть повідомлення на Facebook тут

Торгівля людьми та трудова експлуатація

Торгівля людьми – це вербування, перевезення та прийом людей неправомірними засобами, такими як сила, шахрайство чи обман, з метою їх експлуатації.

Трудова експлуатація – це акт примушування людини шляхом насильства чи погрози виконувати роботу без або з непропорційною винагородою.

Якщо Ви стали жертвою торгівлі людьми чи трудової експлуатації, або якщо Ви хочете повідомити про пов’язаний злочин, Ви можете звернутися до Національної телефонної лінії протидії торгівлі людьми :

  • Телефонуйте 800290290 (з усіх операторів)
  • Телефонуйте +393427754946 (з номерів LycaMobile)

Телефон довіри безкоштовний і працює 24 години на добу, щодня. Гаряча лінія доступна такими мовами: англійською, іспанською, албанською, румунською, російською, молдовською, українською, нігерійською, китайською, польською, португальською та арабською.

Спеціалізований оператор надасть вам підтримку та допоможе знайти місцеві асоціації, де можна отримати фізичну допомогу.

Бандитизм та трудова експлуатація в сільському господарстві

Якщо Ви стали жертвою або потенційною жертвою бандитизму та трудової експлуатації в одному з п’яти регіонів на півдні Італії (Базиліката, Калабрія, Кампанія, Апулія та Сицилія), Ви можете зв’язатися з довідковою службою боротьби з бандитизмом :

  • Телефонуйте 800939000
  • Надішліть повідомлення Whatsapp на номер +393509092008
  • Надішліть електронний лист на адресу info@helpdeskanticaporalato.org

Довідкова служба працює з понеділка по п'ятницю з 9:30 до 18:00. Послуга доступна такими мовами: англійська, французька, арабська, піджин, едо/біні, волоф, мандінка, фула, пулар та іншими за запитом.

Спеціалізований оператор надасть вам юридичну, профспілкову та адміністративну підтримку.

ЛГБТКІ+ спільнота

Il Grande Colibrì

Якщо Ви є членом спільноти LGBTQI+ і вам потрібна допомога, орієнтація та підтримка, Ви можете:

  • Надішліть електронний лист на адресу info@ilgrandecolibri.com

Спеціалізований оператор надасть вам дистанційну підтримку або допоможе знайти місцеві асоціації, де можна отримати фізичну підтримку.

Тут Ви також можете знайти карту багатьох асоціацій і проектів, що спеціалізуються на питаннях, пов’язаних із статтю, сексуальністю та міграцією. Вони також можуть допомогти вам подати заяву на міжнародний захист.

Migra Arcigay

Якщо Ви є членом спільноти ЛГБТКІ+ і вам потрібна допомога, орієнтація та юридична підтримка, Ви можете:

  • Зателефонувати +393487669298
  • Надіслати електронний лист на адресу migra@arcigay.it

Спеціалізований оператор допоможе вам по телефону або допоможе знайти місцеві асоціації, де можна отримати фізичну підтримку.

Психо-соціальна підтримка

Якщо вам потрібна психологічна підтримка або вам потрібно з кимось поговорити, Ви можете зв’язатися з Ipso Care :

  • Поговоріть з консультантом Ipso-care онлайн тут

Гаряча лінія працює з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 17:00. Гаряча лінія доступна багатьма різними мовами, зокрема англійською, французькою та арабською.

Дискримінація

UNAR

Якщо Ви стали свідком або жертвою будь-якої дискримінації, ви можете звернутися до національного антидискримінаційного контактного центру :

  • Телефонуйте 800901010
  • Надішліть запит онлайн тут

Гаряча лінія безкоштовна і працює з понеділка по п’ятницю з 8 до 20 години

Спеціалізований оператор надасть вам інформацію, вказівки та підтримку, щоб повідомити про дискримінаційну поведінку чи вжити заходів.

ASGI

Якщо Ви стали свідком або якщо Ви зазнали дискримінації з боку установ (наприклад, якщо вам не дозволено отримати доступ до публічних послуг або якщо вам відмовлено в праві), Ви можете звернутися до ASGI - Anti-discrimination service :

  • Телефонуйте +393515542008
  • Надішліть електронний лист на адресу antidiscriminazione@asgi.it

Служба відстежує випадки дискримінації та може надати вам юридичну допомогу. Вона доступна італійською, англійською та французькою мовами.

Орієнтаційна та юридична допомога

Diaconia Valdese

Якщо вам потрібна допомога з юридичною орієнтацією, включаючи санаторії, дублінські процедури, бонуси та пільги, адміністративні процедури, Ви можете зв’язатися з Diaconia Valdese-Community Centres:

  • Телефонуйте +393441874631
  • Надішліть електронний лист на virtualcenter@diaconiavaldese.org

Телефон довіри безкоштовний і працює з понеділка по п’ятницю, з 10:00 до 13:00. Телефон довіри доступний італійською та англійською мовами.

Спеціалізований оператор допоможе вам по телефону або спрямує до однієї з фізичних служб підтримки Diaconia Valdese по всій Італії.

UNHCR - ARCI

Якщо вам потрібна інформація щодо прийому, медичної допомоги, адміністративних процедур, юридичної допомоги та орієнтації, Ви можете зв’язатися з телефонною лінією довіри для заявників і бенефіціарів міжнародного та гуманітарного захисту, яку організовують УВКБ ООН (Верховний комісар ООН у справах біженців) та ARCI (Associazione Ricreativa e Culturale Italiana):

  • Телефонуйте 800905570 (з усіх операторів)
  • Телефонуйте +393511376335 (з номерів LycaMobile)
  • Надішліть електронний лист на numeroverderifugiati@arci.it

Гаряча лінія безкоштовна та працює з понеділка по п’ятницю, з 9:30 ранку до 17:30 вечора, з багатомовною голосовою поштою, що працює 24 години на добу. Гаряча лінія доступна більш ніж 35 мовами.

Спеціалізований оператор допоможе вам по телефону або направить до однієї з фізичних служб підтримки ARCI по всій Італії.

Корисні сервісні карти

Тут нижче Ви можете знайти деякі карти послуг, але ми не можемо гарантувати, що інформація актуальна. Ми рекомендуємо вам зв’язатися з постачальником послуг, щоб підтвердити години відвідування та пропоновані послуги.

Якщо Ви бажаєте ще раз перевірити або вам потрібна допомога, не соромтеся написати нам приватне повідомлення .

Juma map

Тут ви можете переглянути карту, створену УВКБ ООН та ARCI, якщо вам потрібна:

  • Адміністративна/юридична допомога
  • Орієнтація на роботу
  • Школи італійської мови
  • Центри боротьби з насильством

Ця карта доступна багатьма різними мовами, включаючи арабську, панджабі та урду.

Trovasocial

Тут Ви можете знайти послуги, які пропонують допомогу, вислуховування та інформацію, а також послуги з роздачі їжі та громадські душові.

Корисні місця

Questura

Якщо Ви не впевнені у місцезнаходження своєї Questura або вам потрібно зв’язатися з ними, Ви можете виконати пошук у Google : Ufficio Immigrazione + Questura + Comune di [назва вашої комуни]

Ви також можете знайти свою Questura тут

Територіальна комісія

Якщо Ви не впевнені, де знаходиться ваша територіальна комісія, або вам потрібно з ними зв’язатися, Ви можете виконати пошук у Google : Commissione Territoriale + Comune di [назва вашої громади]

Тут також можна знайти місцезнаходження, номер телефону чи електронну адресу вашої територіальної комісії

Ufficio postale

Для багатьох процедур вам доведеться звернутися до будь-якого поштового відділення, або «ufficio postale» італійською.

Щоб знайти найближче поштове відділення та години його роботи, Ви можете перевірити тут, написавши назву вашої Comune в рядку пошуку «Cerca».